EXCLUSÃO DE DADOS

Esta página explica como pedir à Somos Formaturas o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, e o que acontece depois que o pedido chega até a gente.

Como titular, você pode nos pedir, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos dados sobre você e quais são.
• Correção: atualizar dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Exclusão: pedir a eliminação de dados pessoais, respeitados os limites descritos mais abaixo.
• Esclarecimentos: entender por que tratamos determinado dado e com quem ele é compartilhado.
• Portabilidade: receber os dados em formato utilizável, nos termos da regulamentação aplicável.
• Revogação do consentimento: quando o tratamento se basear nele, como no uso da sua imagem em divulgação.
• Parar de receber mensagens: pedir que a gente não use mais o WhatsApp para comunicações que não sejam obrigatórias pelo contrato.

Escolha o canal que preferir. Os dois chegam na mesma equipe.

Por e-mail (recomendado)

Escreva para contato@somosformaturas.com.br com o assunto Solicitação sobre dados pessoais. É o caminho mais rápido porque já deixa o pedido registrado por escrito.

Pelo WhatsApp

Você também pode falar com a gente pelo WhatsApp oficial da Somos Formaturas e dizer que quer fazer um pedido sobre os seus dados pessoais.

Quanto mais preciso o pedido, mais rápido conseguimos atender. Um pedido genérico costuma exigir uma rodada extra de perguntas antes de a gente conseguir agir.

O atendimento da Somos Formaturas acontece pelo WhatsApp, e a empresa utiliza ou poderá utilizar a WhatsApp Business Platform (WhatsApp Cloud API), da Meta, para enviar e receber essas mensagens.

Quando você pede a exclusão dos seus dados, isso alcança os registros de atendimento que estão sob o nosso controle: histórico de conversa, anotações do atendimento e o seu número guardado nos nossos canais, sempre respeitando o que precisar ser mantido por obrigação legal ou contratual.

• 1. Confirmação. Registramos o pedido e confirmamos o recebimento.
• 2. Identificação. Podemos pedir informações adicionais para ter certeza de que estamos falando com o titular. Isso protege você: não apagamos nem entregamos dados de ninguém sem confirmar quem está pedindo.
• 3. Análise. Verificamos quais dados existem e o que pode ser excluído de imediato, o que precisa ser mantido e por quê.
• 4. Execução e resposta. Fazemos o que for possível e respondemos explicando o que foi excluído, o que foi mantido e qual o motivo.

O nosso compromisso é responder em até 15 dias corridos a partir da confirmação do pedido e da identificação do titular. Casos mais complexos podem levar mais tempo, e nesse caso avisamos você antes do prazo terminar.

Nem tudo pode ser apagado a pedido, e é importante que isso esteja claro antes de você fazer a solicitação. Podemos precisar manter informações quando existir:

• Contrato em vigor, com serviços ainda a executar ou a entregar.
• Obrigação legal, fiscal ou contábil de guarda de documentos e registros.
• Registros financeiros de cobranças, parcelas e pagamentos ligados ao contrato.
• Necessidade de comprovar o que foi combinado, em caso de discussão sobre o contrato.
• Exercício regular de direitos, inclusive em processo administrativo, judicial ou arbitral.

Se o seu pedido é sobre uma foto ou um vídeo publicado por nós, indique onde o material está (link do post, página do site ou descrição da imagem). Isso encurta muito a busca.

Retiramos das nossas publicações e do nosso portfólio o material apontado, respeitando o que já tiver sido entregue à turma e as obrigações previstas no contrato de formatura. Material já impresso, entregue ou compartilhado por terceiros foge do nosso controle.

Se a nossa resposta não resolver, escreva de novo pelo mesmo canal explicando o ponto que ficou em aberto. A gente revisa o caso.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que é o órgão responsável por fiscalizar a aplicação da Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil.

Para entender o contexto completo de como tratamos dados, leia a Política de Privacidade.