POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Somos Formaturas é uma empresa de fotografia e produção de formaturas que atua no Paraná e Sul de São Paulo. Esta política explica como tratamos dados pessoais em três situações: quando alguém visita este site, quando alguém fala com a gente pelos nossos canais de atendimento e quando uma turma contrata os nossos serviços.

Ela vale para o site somosformaturas.com.br e para os canais oficiais de atendimento da marca (WhatsApp, e-mail e Instagram). Não vale para sites, aplicativos ou serviços de terceiros que você acesse a partir de links publicados aqui, que possuem políticas próprias.

Na relação com formandos, comissões e responsáveis, a Somos Formaturas atua como controladora dos dados pessoais, ou seja, é quem decide para que e como esses dados são tratados.

Coletamos apenas o que é necessário para atender, contratar e executar a formatura. O conjunto muda conforme a sua relação com a gente.

Ao navegar neste site

Este site é institucional e não tem cadastro, login nem formulário de captação. Você não precisa informar nenhum dado pessoal para navegar. O que existe são dados técnicos gerados automaticamente pela infraestrutura que hospeda o site, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, registrados pelo provedor de hospedagem para operação e segurança.

Ao falar com a gente

• Nome ou como você prefere ser chamado.
• Número de telefone ou WhatsApp e, quando o contato é por e-mail, o endereço de e-mail.
• O conteúdo da conversa: dúvidas, pedidos de orçamento, dados da turma, datas e preferências que você mesmo nos informa.
• Nome da instituição de ensino, do curso e da turma, quando você nos passa essa informação para montar o orçamento.

Ao contratar a Somos Formaturas

• Dados cadastrais necessários ao contrato, como nome completo, CPF, documento de identidade, endereço e dados de contato do contratante, da comissão de formatura ou do responsável legal.
• Informações do contrato: turma, curso, instituição, serviços contratados, datas de ensaio, colação e baile.
• Informações financeiras da contratação: valores, parcelas, vencimentos, comprovantes, situação de pagamento e histórico de cobrança.
• Registros de atendimento: mensagens, e-mails, anotações internas e o histórico do que foi combinado.
• Fotos e vídeos produzidos durante o serviço contratado, que podem conter imagem e voz dos formandos e convidados.

Cada dado tem um motivo de existir. Usamos as informações acima para:

• Responder contatos, montar orçamentos e apresentar pacotes.
• Identificar e cadastrar o cliente, a comissão e a turma.
• Elaborar, assinar e executar o contrato de formatura.
• Organizar a agenda da produção: ensaios, colação, baile e entregas.
• Emitir cobranças, acompanhar parcelas e conciliar pagamentos.
• Enviar lembretes de vencimento e comunicados operacionais sobre o contrato e sobre os eventos.
• Prestar suporte e atendimento durante toda a jornada da turma.
• Produzir e entregar as fotos e os vídeos contratados.
• Manter registros para auditoria interna, controle financeiro e defesa de direitos.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Proteger a segurança dos nossos sistemas, canais e do próprio site.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus dados para publicidade de terceiros.

Fotografia é o nosso serviço, então imagem é o dado mais delicado que tratamos. As fotos e os vídeos produzidos são usados, em primeiro lugar, para entregar o que foi contratado pela turma.

Parte desse material também pode ser usada em portfólio, neste site, nas nossas redes sociais e em materiais de divulgação da Somos Formaturas, nos limites da autorização de uso de imagem prevista no contrato ou concedida de outra forma pelos titulares ou por seus responsáveis.

O WhatsApp é o nosso principal canal de atendimento. Para isso, a Somos Formaturas utiliza ou poderá utilizar a WhatsApp Business Platform (WhatsApp Cloud API), fornecida pela Meta, para enviar e receber mensagens a partir dos nossos números oficiais.

Quando a conversa acontece pelo WhatsApp, as informações necessárias àquela comunicação são processadas pela Meta, de acordo com os termos e as políticas aplicáveis da própria plataforma. Na prática, passam por essa integração:

• O número de telefone usado na conversa.
• O conteúdo das mensagens trocadas, incluindo as suas respostas e os arquivos enviados no atendimento.
• Identificadores técnicos da conversa e da mensagem, usados para vincular a resposta ao atendimento correto.
• Os status de envio, entrega e leitura, quando disponibilizados pela plataforma.

Você pode encerrar a comunicação por WhatsApp a qualquer momento, pedindo isso na própria conversa ou bloqueando o número. Nesse caso, seguimos falando com você pelos outros canais sempre que o contrato exigir comunicação.

Formatura é um contrato longo e parcelado, então boa parte da comunicação é financeira. Podemos usar o WhatsApp, o e-mail e o telefone para tratar de:

• Lembretes de vencimento de parcelas.
• Envio e reenvio de cobranças e boletos.
• Confirmação e acompanhamento de pagamentos.
• Negociação de datas e valores, quando houver.
• Comunicações operacionais relacionadas ao contrato da turma.

Os dados do pagamento em si, como a compensação bancária de um boleto, são tratados pela instituição financeira envolvida, que tem políticas próprias. Recebemos dessa instituição as informações necessárias para identificar o pagamento e dar baixa na parcela correspondente.

Não vendemos e não cedemos dados pessoais para terceiros usarem por conta própria. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem participa da operação:

• Meta / WhatsApp: para o envio e o recebimento de mensagens pelos nossos canais de atendimento.
• Provedor de hospedagem e infraestrutura do site: este site é hospedado na Vercel, que processa os registros técnicos de acesso necessários para entregar as páginas.
• Instituições financeiras: para emissão de cobranças, processamento e conciliação de pagamentos.
• Serviços de armazenamento, e-mail e sistemas de gestão: ferramentas usadas internamente para guardar arquivos, trocar mensagens e administrar contratos e finanças.
• Contabilidade e assessoria jurídica: quando necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

Alguns desses fornecedores podem operar servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece para viabilizar o serviço contratado e segue as regras aplicáveis de proteção de dados.

Hoje este site não utiliza cookies de publicidade, pixels de rastreamento de terceiros nem ferramentas de perfilamento. Ele é um site estático: as páginas são entregues prontas, sem cadastro e sem armazenar dados seus no navegador para fins de marketing.

Registros técnicos de acesso são gerados pela hospedagem, como acontece em qualquer site da internet, e servem para operação, desempenho e segurança.

Se no futuro passarmos a usar alguma ferramenta de medição de audiência ou de publicidade, esta seção e a data de atualização desta página serão revisadas antes de a ferramenta entrar no ar.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados que tratamos. Entre elas:

• Tráfego do site sempre em HTTPS, com HSTS e cabeçalhos de segurança configurados no servidor.
• Controle de acesso aos sistemas e arquivos internos, com credenciais individuais.
• Acesso restrito às informações do contrato, limitado a quem precisa daquela informação para trabalhar.
• Uso de serviços e provedores estabelecidos, que mantêm as próprias práticas de segurança e de backup.
• Orientação da equipe sobre o uso responsável dos canais de atendimento.

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política. O prazo muda conforme o tipo de informação:

• Dados de contato de quem só pediu orçamento e não fechou: mantidos enquanto a negociação ainda fizer sentido.
• Dados cadastrais e contratuais: mantidos durante a vigência do contrato e, depois dele, pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis e à defesa de direitos.
• Registros financeiros: mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável e pelo controle interno da empresa.
• Registros de atendimento: mantidos pelo tempo necessário para comprovar o que foi combinado com a turma.
• Fotos e vídeos: mantidos conforme o contrato e a autorização de uso de imagem correspondente.

Encerrado o prazo e a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados. Enquanto houver obrigação legal ou necessidade legítima de guarda, a informação é mantida com acesso restrito.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você, como titular, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados sobre você e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação aplicável.
• Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados.
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.
• Se opor a um tratamento e pedir explicações sobre ele.

Para exercer qualquer um desses direitos, use a página Exclusão de Dados, que explica passo a passo como fazer o pedido e o que esperar da resposta.

Parte das formaturas que atendemos envolve estudantes menores de idade. Nesses casos, a contratação e as autorizações são tratadas com os responsáveis legais, com a comissão de formatura ou com a instituição de ensino, conforme o combinado em cada contrato.

Pedidos sobre dados de menores podem ser feitos pelos responsáveis legais, pelos canais indicados nesta política.

Esta política pode ser atualizada quando a nossa operação mudar, quando adotarmos uma ferramenta nova ou quando a legislação exigir. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

Se a mudança for relevante para quem já é cliente, comunicamos pelos canais de atendimento, além de publicar a nova versão aqui.